arghhhh! hari hari i tension na pegi kerja sekarang ni. i ta suka buat kerja tu. i ta suka! i sangat tertekan! i na berhenti kerja! i tanak buat kerja tu! hm. itulah ape yang i rasa tiap tiap hari bila kena bersiap na pegi kerja.
i tot bila naik 2nd level, kerja i makin senang. makin tade life & membebankan kepala i. serabut. kelam kabut. tiap tiap hari balik kerja mesti sakit kepala. mata juling. susah sangat ke kerja ni? well, actually kerja senang. call customer tanya connection da okay ke belum. kalau belum, set appointment with the technician again. tapi tapi tapi. setiap orang kena habiskan 85 cases in a day. plus kena jawab call from customer (kena wat troubleshooting kalau perlu - yang makan masa bole sampai setengah jam) and jawab call lagi from agents. total cases in a day? more than 100. kalau i ta perlu jawab calls, i think kerja ni tadelah susa sangat. sebabkan kena jawab calls, tambah lagi kena siapkan case, kepala i jadi serabut. sampai pernah i masok pukul 8 am, balik 8pm semata mata na siapkan 85 cases tu.
lagi..semalam dua kali i dapat irrate customer. damn betol! kalau na marah technician ta buat kerja, marahlah technician. apesal marah marah i pulak? ta puas hati dengan technician, ape yang i bole buat. bukannya i bole tau sape technician tuh. i just bole buat report and hantar kat technician aje. bukan buat kerja technician. certain customers ta reti na respect others. na orang respect dia tapi ta reti na respect orang lain. kalau marah dia balik, na complaint kat press. so? terpaksa butakan hati, pekakkan telinga kena marah. sambil tu tangan mencarut. nasib customer ta nampak. kalau nampak, mampos kena terminate. haih.
helpppppppppppp! i na keluar dari sini! my friends sekarang ni semua pun sibuk cari kerja lain. baru orang operation tau ramai benti sebab beban kerja yang diorang bagi sangat sangat membebankan. i rasa baik i jadi 1st level. tade tekanan teruk macam ni.